|
1.我已通过实名认证，还是看不了文章和课件，为什么？
答：很可能因为您的浏览器Cookies出现问题，清空Cookies操作方法：请退出登录，点击浏览器上方“工具”，选择“Internet选项”，点击“删除Cookies”。刷新浏览器页面，重新登录用户名。
2.我已经申请实名很长时间了，为什么还没有通过？
答：我们是在您申请的48小时之内电话核实通过，如您没有接到核实电话，请检查您的申请信息填写的真实姓名和手机号是否正确，信息填写是否完整，手机是否长时间处于关机或通话与无信号状态。
3.我已经做了实名认证，也收到你们的认证邮件并提示需要激活，但是不知道该怎样激活？
答：1.把邮件中收到的链接地址；
2.完整的复制粘贴到浏览器的地址栏里；
3.点击回车。
如果以上操作还不能完成邮件激活，请用以下联系方式联系我们，我们会尽快帮您处理。PS:
“激活”的目的是确认您的邮箱正确，加入我们的免费电子期刊发送列表。
4.忘记了密码怎么办?
答：1.在用户登录框的右则，有一个”忘记密码“的链接，点击进入找回密码的页面；
2.请输入你注册的用户名和注册时所用的邮箱，点击”找回我的密码“ 按扭。
我们会将你的密码重新设置并同时发送到您注册时的邮箱中，请你登录邮箱取回密码即可。
注：如有其他问题需要帮助，以下的几种方式可以联系我们:
Email： media@medcomax.com（邮件标题格式务必写为“肿瘤瞭望问题与建议”！）
电话 ：010-51295530-814
|
